J'ai mené une recherche ciblée :

1. Entretiens utilisateurs & observation contextuelle
J'ai interrogé 12 utilisateurs cibles (locataires recherchant des appartements premium) pour comprendre leurs motivations, besoins informationnels et leviers émotionnels lors de l'exploration de biens.
Insight clé : Les utilisateurs privilégiaient une qualité curatoriale à la quantité, où les commodités disponibles faisaient toute la différence.

2. Audit concurrentiel
Analyse de 8 plateformes immobilières luxe (ex: Phoenicia, Hyatt, Plum Guide) pour identifier les patterns d'engagement dans les expériences non-transactionnelles.
Découverte : L'engagement était maximal quand le storytelling suscitait l'aspiration et offrait des possibilités de personnalisation.

La synthèse des données a permis de :

Définir deux personas clés :
• Le 'Serene Seeker' (attachement aux commodités, services et dimension émotionnelle des espaces)
• Le 'Couples' Escape Planner' (recherche de quartiers calmes à proximité immédiate du centre)
Cartographier le parcours utilisateur : mettant en lumière les points de drop-off critiques.

Les recherches ont révélé : Les utilisateurs exploraient en profondeur lorsque :
1. Les appartements présentaient des histoires plutôt que des annonces standard
2. Les détails clés (commodités, disponibilités...) étaient accessibles en 2 clics maximum

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